FBI看到偷渡者这一神情变化，又劝慰说：“相信我们，我们会尽可能在你接受的范围内处理此事，政府和你之间，都需要一个平衡点来解决这件事情，你看可以吗？”偷渡者终于被打动了，他松开手，将手中的刀子扔了出去。
FBI正是找到了平衡点，才说服了偷渡者。因为在可能随时失去生命与被遣送回国之间相比，接受后者也就变得顺其自然了。
4．直接帮助对手解决问题
FBI强调，为对手提供解决问题的方案，或者是直接帮助对手解决问题，这样会让其产生感激之情，从而达到收买人心的效果。
两声枪响过后，纽约一名银行经理被打到在地。FBI经过对现场的仔细勘察，将犯罪嫌疑人锁定在一位名叫杰克·劳斯的男子身上。正当FBI制定抓捕计划的时候，杰克·劳斯自动送上门来，他的这一行为让FBI感到十分不解。原来，他自投罗网的目的是寻求FBI的帮助，因为他也遇到了麻烦。为了增强自己话语的可信度，他还主动供出其所在的犯罪团伙打算6月中旬对花旗银行进行抢劫的计划。
杰克·劳斯坦诚，他是在犯罪分子的逼迫下才走上这条道路的。如果不服从于他们，他的妻子就会受到伤害。现在他的妻子还被掌控在犯罪分子手里。同时，杰克·劳斯提出要求，如果FBI能够解救出他的妻子，他不但会把这个抢劫组织的名单和藏匿地点全部交待出来，还会主动为自己所犯的错误承担责任。